ο Πελάτης (ασφαλισμένος) έχει πάντα δίκιο

Διαβάζουμε στα διάφορα σάιτς καλές και κακές κριτικές σχετικά με την εξυπηρέτηση ασφαλισμένων του ΕΔΟΕΑΠ.
Ευπρόσδεκτες και οι μεν αλλά και οι δε.
Κάποιες και κάποιοι ασφαλισμένοι θεωρούν ότι εξυπηρετούνται επαρκώς και κάποιοι άλλοι θεωρούν ότι οι τηλεφωνητές και οι τηλεφωνήτριες του ΕΔΟΕΑΠ κρύβονται επιλεκτικά γιά τους δικούς τους λόγους.
Το αποτέλεσμα είναι όμως το αυτό - δηλαδή τελικά δεν εξυπηρετούνται οι ασφαλισμένοι.
Εχοντας κάποια εμπειρία από άλλες υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης ασφαλισμένων ή συνδρομητών ή γενικότερα πολιτών θα σας αναφέρω τα εξής:
Πράγματι από όλα έχει ο ελληνικός εξυπηρετικός - τηλεφωνικός μπαξές.
Δηλαδή έχει και καλή τηλεφωνική υποστήριξη, και μέτρια αλλά και κακή.
Ιδιαίτερα στην "κακή" εξυπηρέτηση, συμβαίνουν 2 περιπτώσεις
Μία περίπτωση είναι όντως να μην προλαβαίνουν (ή να μην θέλουν) να εξυπηρετήσουν άμεσα οι τηλεφωνήτριες του ΕΔΟΕΑΠ και η 2η περίπτωση είναι να υπάρχει κάποιου είδους αστοχία εκ μέρους του ασφαλισμένου.
Δείτε για παράδειγμα το πρόσφατο μήνυμα ασφαλισμένου: