Αρχιάτρων του ΕΔΟΕΑΠ η συνέχεια ...

(κείμενο της Ελένης Σπανοπούλου - αναδημοσίευση από τη ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΔΟΕΑΠ). 

Κάποιες Αλήθειες για τον Αρχίατρο μας .

ΑΠΟΧΑΙΡΕΤΩΝΤΑΣ τον Δημήτρη Ραμπούση , από τη θέση του Αρχιάτρου του ΕΔΟΕΑΠ όλων μας ,

θα ήθελα να αναφέρω μερικά ζητήματα που προκύπτουν από την παραίτηση αυτή .

1) Η παραίτηση δεν ζητήθηκε, αλλά είναι απολύτως προσωπική επιλογή του εξαίρετου ανθρώπου και καλού γιατρού μας, που συνέδραμε -όσο μπορούσε - και τους ασθενείς του, ως καρδιολόγος και τους ασφαλισμένους από τη θεσμική του θέση και τις Διοικήσεις Σομπολου,Τατση ,Καρούτζου, Καπακου στις κάθε φορά επιλογές τους.

2) Ανεξαρτητα με τη συνήθη σπέκουλα ,σε επίπεδο φθηνού κουτσομπολιού , που επιχειρούν συστηματικά κάποια μέλη του ΔΣ , στην επιστολή παραίτησης του , ο Δημήτρης Ραμπουσης επικαλείται ΜΟΝΟ προσωπικούς λόγους και τίποτε άλλο!

3) Το ΔΣ ζήτησε από τον πρόεδρο να καλέσει τον υπό παραίτηση γιατρό ώστε να μάθει τους λόγους. Ο Δημ. Ραμπουσης επέμενε στην παραίτηση λόγω προσωπικών θεμάτων . Η παραίτηση δεν έγινε δεκτή από τον Πρόεδρο Στ.Καπακο και το θέμα εφθασε στο ΔΣ .

4) Με ειλικρίνεια ο γιατρός , επέμεινε στην παραίτηση του για προσωπικούς λόγους και ενωπιον του ΔΣ .Ανέφερε, όμως , (μετά από ερωτήσεις μελών ) και προβλήματα στην άσκηση των καθηκόντων του , οπως οτι ορίστηκε αρχίατρος στο οδοντιατρικό τμήμα χωρίς τη γνώμη του και οτι ληφθήκαν διοικητικά μέτρα για τον Κορονοιο χωρίς συμμετοχή του .

Είμαστε κοντά στους ασφαλισμένους ή όχι;

Στις πωλήσεις υπάρχει το ρητό "ένας δυσταρεστημένος πελάτης μπορεί να επιφέρει πολύ μεγαλύτερη ζημιά από το όφελος που αποφέρουν 10 ευχαριστημένοι πελάτες". 

Σήμερα που ο αριθμός των ασφαλισμένων του ΕΔΟΕΑΠ ανέρχεται κοντά στις 30 χιλιάδες, αξίζει τον κόπο να διερευνηθεί εάν αυτοί οι ασφαλισμένοι αισθάνονται ότι ο ΕΔΟΕΑΠ είναι κοντά τους και πόσο κοντά είναι αυτό.

Αναφερόμαστε και στους ασφαλισμένους της επαρχίας εκτός βέβαια των Αθηνών και της Θεσσαλονίκης που έχουν τη δυνατότητα να καλέσουν ή και να επισκεφτούν τα γραφεία και τα ιατρεία του οργανισμού ακόμα ευκολότερα.

Διαβάζουμε επίσης στα διάφορα μπλογκς ότι ορισμένοι ασφαλισμένοι παραπονούνται γιά διάφορα θέματα, είτε τηλεφωνούν γιά διάφορες πληροφορίες στον ΕΔΟΕΑΠ και δεν εξυπηρετούνται, είτε κατεθέτουν δαπάνες υγείας τους και αυτές γιά κάποιον λόγο καθυστερούν πολύ να κοστολογηθούν και τελικά να τους αποδοθεί το ποσό που δικαιούνται.

Αλήθεία τι είδους ενέργειες κάνει ο ΕΔΟΕΑΠ για να λύσει τα παραπάνω προβλήματα;

Και εάν τα λύνει,αυτό γίνεται αντιληπτό στους παραπονούμενους;

Υπάρχει άραγε κάποιου είδους διαδικασία ή κάποιο ειδικό τμήμα (πχ το Γραφείο Εξυπηρέτησης Ασφαλισμένων ΓΕΑ) που να διαβάζει και να αφουγκράζεται αυτά τα παράπονα και να καλεί πίσω τους παραπονούμενους για να τους βοηθήσει και να τους κάνει να αισθανθούν πιό ήσυχοι και πιό ασφαλείς;

Άυλη συνταγογράφηση και παραπεμπτικά από τον ΕΔΟΕΑΠ και με email

 Εναλλακτική δυνατότητα επικοινωνίας για άυλη συνταγογράφηση και άυλα παραπεμπτικά δίνει ο ΕΔΟΕΑΠ. Συγκεκριμένα οι ασφαλισμένοι μπορούν να αποστέλλουν email στη διεύθυνση secretary@edoeap.gr αναγράφοντας το φάρμακο, την εξέταση, τον αριθμό μητρώου και το τηλέφωνό τους.

Στόχος είναι η ταχύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, καθώς θα περιοριστούν η συνεχής αύξηση των σχετικών αιτημάτων και η αναμονή στο τηλεφωνικό κέντρο.

Υπενθυμίζεται ότι τόσο για την άυλη συνταγογράφηση όσο και για τα άυλα παραπεμπτικά θα πρέπει να έχει προηγηθεί η ενεργοποίηση της διαδικασίας μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών gov.gr.