Τετάρτη 16 Δεκεμβρίου 2020
Σημερινή παραίτηση της Μαρίας Αντωνιάδου από το ΔΣ ΕΔΟΕΑΠ
Για την παραίτηση της Μαρίας Αντωνιάδου...
Τρίτη 17 Νοεμβρίου 2020
η Διεύθυνση του ΕΔΟΕΑΠ ζητά υπέρβαση της συνεισφοράς από τους υπάλληλους
Αγαπητοί συνάδελφοι,
Σίγουρα αυτή η κατάσταση θα αναστατώσει πολλές οικογένειες
εργαζομένων και του ΕΔΟΕΑΠ και θα δυσκολέψει την εργασία και παράλληλα την
αναγκαία φροντίδα των παιδιών στο σπίτι.
Στην πρώτη φάση της Πανδημίας την περασμένη άνοιξη - με τον
φόβο ενδεχομένως του άγνωστου -για όλους μας η αντίδραση μας ήταν
πιο αυστηρή και ο ΕΔΟΕΑΠ περιόρισε πολλές από τις λειτουργίες του σύμφωνα και
με τις οδηγίες της Πολιτείας.
Από τότε μεσολάβησε ένα διάστημα που έγιναν αρκετά,
στο πλαίσιο της προετοιμασίας μας για να αντιμετωπίσουμε το σημερινό
επιδημικό κύμα .
Ενδεικτικά να αναφέρω: ο διαχωρισμός των ιατρικών και
διοικητικών υπηρεσιών στα δύο κτήρια, τα μέτρα προστασίας του προσωπικού, η
ολοκλήρωση του ισογείου στο κτήριο της Σισίνη για τις ιατρικές υπηρεσίες, τα boxes, οι εργασίες στο
Υποκατάστημα της Θεσσαλονίκης ,η διαλογή και η θερμομέτρηση για τον περιορισμό
πιθανόν κρουσμάτων, η από απόσταση λειτουργία πολλών υπηρεσιών και η ανάπτυξη
ηλεκτρονικών εφαρμογών που διευκολύνουν τους ασφαλισμένους, ο επιτυχής
εμβολισμός εργαζομένων και ασφαλισμένων, η προμήθεια χιλιάδων ταχύ-διαγνωστικών
τεστ για τον έλεγχο για Covid-19
κ.α..
Όλα αυτά για να μπορούμε να εργαζόμαστε με ασφάλεια , να
ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ο ΕΔΟΕΑΠ και να Παρέχει με Ασφάλεια Υπηρεσίες στους
ασφαλισμένους του .
Θεωρώ ότι τα πήγαμε καλύτερα συγκριτικά και προετοιμαστήκαμε
καλύτερα με τις σωστές αποφάσεις της Διοίκησης και την επιτυχή εφαρμογή τους
από όλους μας .
Σήμερα θέλω να τονίσω την ΕΥΘΥΝΗ κάθε εργαζόμενου του
Οργανισμού και όλων ΜΑΖΙ , Ιατρών, Νοσηλευτών, Διοικητικών για να
ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΟΥΜΕ με ασφάλεια και να παρέχουμε υπηρεσίες.
Αντιλαμβάνομαι ότι με το κλείσιμο των σχολείων πολλοί από
εμάς αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τις οικογένειες και τα παιδιά τους.
Σας ζητώ εκ μέρους και της Διοίκησης να εξαντλήσετε τις
δυνατότητες που τυχόν έχετε με τους οικείους σας , έτσι ώστε να μπορέσει
να λειτουργήσει ο Οργανισμός αποτελεσματικά. Μην εξαντλήσετε τις πρόνοιες που
μας δίνει ο νόμος εάν υπάρχουν εναλλακτικές. Όπως και την άνοιξη η Διοίκηση θα
αντιμετωπίσει το κάθε πρόβλημα με την πρέπουσα ευαισθησία και κατανόηση, όπως
είμαστε και υποχρεωμένοι να εξετάσουμε και ελέγξουμε κάθε περίπτωση
ξεχωριστά.
Διότι όσες υποδομές και τεχνολογίες να εισάγουμε οι
ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ πόροι είναι ο καθοριστικός παράγοντας στην εξυπηρέτηση του
ασφαλισμένου και στην λειτουργία των κρίσιμων υπηρεσιών του Οργανισμού.
Με Ασφάλεια , Συνεργασία, Ομαδικότητα ,Συναδελφικότητα,
Κατανόηση, Αλληλεγγύη , Προσφορά.
Με εκτίμηση
Μανόλης
Κουταλάς
Φωτεινή
Περδίκη
Δημήτρης
Μιρασγεντής
Γενικός
Διευθυντής
Διευθύντρια Διοικ .& Οικονομικών
Υπηρεσιών
Διευθυντής
Υπηρεσιών Υγείας
Τρίτη 29 Σεπτεμβρίου 2020
Αρχιάτρων του ΕΔΟΕΑΠ η συνέχεια ...
(κείμενο της Ελένης Σπανοπούλου - αναδημοσίευση από τη ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΔΟΕΑΠ).
Κάποιες Αλήθειες για τον Αρχίατρο μας .
Τρίτη 22 Σεπτεμβρίου 2020
Είμαστε κοντά στους ασφαλισμένους ή όχι;
Στις πωλήσεις υπάρχει το ρητό "ένας δυσταρεστημένος πελάτης μπορεί να επιφέρει πολύ μεγαλύτερη ζημιά από το όφελος που αποφέρουν 10 ευχαριστημένοι πελάτες".
Σήμερα που ο αριθμός των ασφαλισμένων του ΕΔΟΕΑΠ ανέρχεται κοντά στις 30 χιλιάδες, αξίζει τον κόπο να διερευνηθεί εάν αυτοί οι ασφαλισμένοι αισθάνονται ότι ο ΕΔΟΕΑΠ είναι κοντά τους και πόσο κοντά είναι αυτό.
Αναφερόμαστε και στους ασφαλισμένους της επαρχίας εκτός βέβαια των Αθηνών και της Θεσσαλονίκης που έχουν τη δυνατότητα να καλέσουν ή και να επισκεφτούν τα γραφεία και τα ιατρεία του οργανισμού ακόμα ευκολότερα.
Διαβάζουμε επίσης στα διάφορα μπλογκς ότι ορισμένοι ασφαλισμένοι παραπονούνται γιά διάφορα θέματα, είτε τηλεφωνούν γιά διάφορες πληροφορίες στον ΕΔΟΕΑΠ και δεν εξυπηρετούνται, είτε κατεθέτουν δαπάνες υγείας τους και αυτές γιά κάποιον λόγο καθυστερούν πολύ να κοστολογηθούν και τελικά να τους αποδοθεί το ποσό που δικαιούνται.
Αλήθεία τι είδους ενέργειες κάνει ο ΕΔΟΕΑΠ για να λύσει τα παραπάνω προβλήματα;
Και εάν τα λύνει,αυτό γίνεται αντιληπτό στους παραπονούμενους;
Υπάρχει άραγε κάποιου είδους διαδικασία ή κάποιο ειδικό τμήμα (πχ το Γραφείο Εξυπηρέτησης Ασφαλισμένων ΓΕΑ) που να διαβάζει και να αφουγκράζεται αυτά τα παράπονα και να καλεί πίσω τους παραπονούμενους για να τους βοηθήσει και να τους κάνει να αισθανθούν πιό ήσυχοι και πιό ασφαλείς;
Άυλη συνταγογράφηση και παραπεμπτικά από τον ΕΔΟΕΑΠ και με email
Εναλλακτική δυνατότητα επικοινωνίας για άυλη συνταγογράφηση και άυλα παραπεμπτικά δίνει ο ΕΔΟΕΑΠ. Συγκεκριμένα οι ασφαλισμένοι μπορούν να αποστέλλουν email στη διεύθυνση secretary@edoeap.gr αναγράφοντας το φάρμακο, την εξέταση, τον αριθμό μητρώου και το τηλέφωνό τους.
Στόχος είναι η ταχύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, καθώς θα περιοριστούν η συνεχής αύξηση των σχετικών αιτημάτων και η αναμονή στο τηλεφωνικό κέντρο.
Υπενθυμίζεται ότι τόσο για την άυλη συνταγογράφηση όσο και για τα άυλα παραπεμπτικά θα πρέπει να έχει προηγηθεί η ενεργοποίηση της διαδικασίας μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών gov.gr.
Πέμπτη 18 Ιουνίου 2020
ο Πελάτης (ασφαλισμένος) έχει πάντα δίκιο
Ευπρόσδεκτες και οι μεν αλλά και οι δε.
Κάποιες και κάποιοι ασφαλισμένοι θεωρούν ότι εξυπηρετούνται επαρκώς και κάποιοι άλλοι θεωρούν ότι οι τηλεφωνητές και οι τηλεφωνήτριες του ΕΔΟΕΑΠ κρύβονται επιλεκτικά γιά τους δικούς τους λόγους.
Το αποτέλεσμα είναι όμως το αυτό - δηλαδή τελικά δεν εξυπηρετούνται οι ασφαλισμένοι.
Εχοντας κάποια εμπειρία από άλλες υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης ασφαλισμένων ή συνδρομητών ή γενικότερα πολιτών θα σας αναφέρω τα εξής:
Πράγματι από όλα έχει ο ελληνικός εξυπηρετικός - τηλεφωνικός μπαξές.
Δηλαδή έχει και καλή τηλεφωνική υποστήριξη, και μέτρια αλλά και κακή.
Ιδιαίτερα στην "κακή" εξυπηρέτηση, συμβαίνουν 2 περιπτώσεις
Μία περίπτωση είναι όντως να μην προλαβαίνουν (ή να μην θέλουν) να εξυπηρετήσουν άμεσα οι τηλεφωνήτριες του ΕΔΟΕΑΠ και η 2η περίπτωση είναι να υπάρχει κάποιου είδους αστοχία εκ μέρους του ασφαλισμένου.
Δείτε για παράδειγμα το πρόσφατο μήνυμα ασφαλισμένου:
Σάββατο 16 Μαΐου 2020
η κ.Σπανοπούλου βάζει στη θέση του το ανάξιο πρώην "ζευγαράκι" του ΕΔΟΕΑΠ
Η ΜΗ....ΔΟΛΟΦΟΝΙΑ ΤΟΥ ΕΔΟΕΑΠ!
Σε προηγουμένη ανάρτηση μου εδώ έψεξα σκληρά το μέλος του ΔΣ Άντζυ Σταθάτου για ανάρτηση της στο ίδιο μήκος κύματος πάντα με σχετική ανάρτηση του Νίκου Καρουτζου, για όσα διατείνονται και διαδίδουν σχετικά με το μέλλον του ΕΔΟΕΑΠ .
Το κείμενο της εν λόγω τελείωνε μάλιστα μ ένα δραματικό « Ζωή σε μας» εκφράζοντας έτσι την βεβαιότητα της οτι το Ταμείο μας οδηγείται στο ...θάνατο.
Θα έπρεπε να γελάω γιατί αυτούς τους δυο πεμπτοφαλαγγιτες τους ξέρω από την καλή και από την ανάποδη , ως θλιβερό , φανερό ή κρυφό αντιπολιτευτικό δίδυμο Κατά Σομπολου, κατά Σπανοπούλου , Κατά Τατση, κατά Καπακου .
Το ασύστολο ψέμα είναι οτι όχι μόνο για διάλυση δεν πρόκειται , αλλά αντίθετα για απόλυτα επιβεβλημένη κίνηση που αποσκοπεί μετά την αύξηση του ασφαλιστικού πληθυσμού του Ταμείου κοντά στο 100% .
Μετά τη μελέτη και την εφαρμογή του νέου Οργανογράμματος των διοικητικών και ιατρικών υπηρεσιών του Οργανισμού ήρθε η ώρα να ολοκληρώσει ο ΕΔΟΕΑΠ μια στρατηγική που ξεκίνησε το 2001 από τη Διοίκηση του Κώστα Γκοτσινα.
Στις δυο φωτο βλέπετε το λεγόμενο παλαιό και το νέο κτίριο του ΕΔΟΕΑΠ .
ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΝΟΜΗ ΤΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΜΑΣ ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ ΙΔΙΟΚΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΟ ΜΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ , ΔΙΠΛΑ ΣΤΟ ΜΕΤΡΟ .
Με τον εξαναγκασμό σε παραίτηση του προέδρου Kostas Gotsinas το 2003 και μέχρι το 2010 για 7 χρόνια το παλαιό κτίριο ούτε νοικιάστηκε ούτε συντηρήθηκε ούτε αξιοποιήθηκε από τις διοικήσεις ΒΑΣΙΛΗ ΚΑΖΑΚΟΥ 2003-2005 και ΝΙΚΟΥ ΚΙΑΟΥ 2005-2009 .
Αδράνεια στα όρια της αδιαφορίας ή της μη θέλησης , ας το πούμε επιεικώς σε μια εποχή που τρώγαμε από την κότα του Αγγελιοσήμου με τα χρυσά αυγά ...
Το 2010 ,δέκα χρόνια μετά την πολυσυζητημένη αγορά του νέου κτιρίου ( άλλο μεγάλο και θλιβερό κεφάλαιο ΕΔΟΕΑΠ για μένα ...)
η διοίκηση ΣΠΑΝΟΠΟΥΛΟΥ λόγω των αυξημένων αναγκών , άλλα και γιατί η συνεχιζόμενη παραμέληση ενός τόσο σοβαρού περιουσιακού στοιχείου συνιστούσε παράβαση καθήκοντος , αποφάσισε την αξιοποίηση του κτιρίου .
Τρίτη 24 Μαρτίου 2020
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΕΔΟΕΑΠ
Διαβάστε το πλήρες άρθρο εδώ
Πέμπτη 12 Μαρτίου 2020
κάντε το όπως ο ΕΦΚΑ
ΕΦΚΑ: Ηλεκτρονικά η εξυπηρέτηση ασφαλισμένων λόγω κορωνοϊού
και τώρααα ;;; τρεχάτε ποδαράκια μου !!!
Πατήστε εδώ για το κείμενο.
Αλήθεια; σε ποιό ιατρείο επιβεβαιώθηκε αυτό το κρούσμα;
Σε ποιόν φορέα ήταν ασφαλισμένος ο συγκεκριμένος υπάληλος;